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      1. 搜索
        海力達汽車系統(常熟)有限公司 QMS質量管理信息系統-案例介紹
        公司背景

        海力達汽車系統(常熟)有限公司是Hilite International的子公司。Hilite International是一家全球性汽車零部件供應商,總部設在德國的馬科特海登菲爾德(Marktheidenfeld)。并在德國和美國分別設有工廠,負責歐洲和北美地區的生產及銷售。憑借多元化的、世界級創新型節能減排產品,海力達已占據全球技術領導者的有利地位。海力達的目標是致力于達到在可變正時氣門系統(VVT)、干式雙離合器(DCT)和選擇性催化還原系統(SCR)三方面的業務中均占市場領先地位。

        在中國,海力達于2005年建立上海辦事處,主要負責中國大陸地區的市場銷售,應用工程和供應商開發。隨著公司業務的不斷擴大,2011年1月在江蘇常熟東南經濟開發區成立了一個擁有高質量制造標準,包括生產,檢測和研發的獨資公司,計劃總投資2500萬美元,主要生產雙離合器變速箱電磁閥及模塊。

        2014年10月30日,中國航空工業集團公司(中航工業)所屬的中航機電系統有限公司(中航工業機電系統)與3i集團在德國法蘭克福順利完成Hilite公司(海力達)并購項目交割,標志著中航工業機電系統全面接手海力達全球資產及業務。此次并購將有力促進中國汽車傳動系統和動力總成核心技術的提升,達到國際一流水平。


        公司需求
        目前公司在在生產運營方面投入了QAD系統。但是,在質量管理業務方面基本上還停留在手工、紙面、EXCEL的作業模式,數據信息散落在各個系統及人員手中。已經成為公司質量管理數據化、精細化、效率提升的一大阻礙。

        目前實驗等過程現場試驗采用紙面記錄,事后在錄入EXCEL電子版檢驗報告中,造成重復作業,滯后的質量數據體系在一定程度上影響管理決策效率,研發及小批量試生產階段的轉階段控制及問題閉環管理質量控制依賴人員經驗及責任心,缺乏有效控制、追蹤手段,造成批量生產時異常頻發及不良率偏高;供應商品質信息匯總、統計、異常的追蹤改善不及時,報警機制不健全,造成來料品質異常反復發生;出現質量異常管理人員無法第一時間了解情況,造成改進、對策的滯后,異常損失的擴大;售后抱怨及質量改進管理依靠“人追人”展開過程跟蹤管理,受執行力影響有部分改進工作不了了之…在公司快速發展的同時,現有手工紙面的質量管理模式日益成為公司信息共享、協同、工作效率提升、產品質量提升及成本降低的阻礙。

        為此,公司迫切需要建立一套質量管理信息系統平臺,涵蓋產品生命周期質量管理過程,通過IT手段貫通各業務過程質量管理數據鏈,構建企業質量管理統計分析、在線監控預警及異常的改進協同平臺。從而達到提高過程管控能力、工作效率、提高產品質量,降低成本。實現ISO質量管理體系PDCA持續改進機制的固化,提升全公司核心競爭力。


        解決方案
        1)系統集成:

        QMS系統實現了與企業AD域、ERP物料清單、產品清單、供應商名錄、客戶名錄等集成,實現AD域用戶名使用相同賬號、密碼進行登錄,也完成了例如供應商來料信息、質量相關信息數據實時集成和交互。

        2)供應商質量管理:
        子系統主要涵蓋基礎維護、供應商檔案、供應商業績評價、供應商審核、APQP報告臺賬、供應商變更申請管理、供應商索賠管理、供方改進管理、供應商指標周月報9個功能模塊。
        供應商質量管理子系統實現了兩個事業部供應商質量管理的協同及可視化,實現與供應商質量信息的實時交互。系統支持供應商檔案的查詢和管理;支持業績分事業部評價(含質量、交期、價格競爭力、服務)并自動生成業績評價得分分級及排名;支持供應商過程審核管理,包括審核計劃制定和發布、計劃提醒通知、審核報告錄入、VDA6.3分析報告的生成、審核問題點改進跟蹤管理等功能;支持準入供應商APQP資料的統一管理;支持供應商改進管理、索賠管理和變更申請管理的實時交互;支持針對供應商評價的指標(如投訴次數、進貨PPM、制造PPM等)進行趨勢分析、對比分析和TOPX分析等。
        功能點說明:
        1.供應商可登錄辦理改進、索賠、變更申請等業務,系統做數據權限控制其只能看到與己相關的信息;
        2.對責任供應商、責任SQE辦理相應的任務進行待辦、催辦的郵件通知;
        3.供應商上傳附件的不可刪除的控制;
        4.供應商審核系統自動根據審核檢查表形成VDA6.3相關的評定矩陣表和分析報告。
        5.月初自動對供應商的質量指標進行評價;

        6.供應商證書的過期提醒;

        3)檢驗管理
        子系統包含基礎設置、檢驗管理、進貨檢驗統計分析、檢驗統計分析和檢驗績效統計的功能模塊。
        系統自動從QAD集成來料信息并委托來料報檢,支持委托的受理或拒絕,支持任務的指派或受理,支持根據檢驗委托信息、維護好的檢驗標準、抽樣方案自動生成檢驗報告,支持根據輸入的檢驗結果自動判標并生成物料的檢驗結果,支持將來料的檢驗結果回寫QAD,支持根據系統內的物料質量表現自動變更或手動變更檢驗轉移方案和跳批規則,支持隨時、組合式條件的對檢驗等進行進貨檢驗一次合格率、不合格分析、合格率推移圖、不合格柏拉圖等的統計分析。
        功能點說明:
        1.根據檢驗任務相關的優先級規則,進行任務的優先級排序;
        2.相關聯的測量檢驗和清潔度檢驗,可了解同一物料的對方檢驗狀態;

        3.根據質量表現自動進行跳批規則的轉移。

        4)不合格品處理:

        子系統包含NCR管理和偏差申請處理功能模塊。系統支持對開發好的NCR處理、偏差申請處理流程進行適當的設置,實現流程的自動流轉、待辦催辦及監控管理,實現NCR報告、偏差申請報告的順利完成和辦理權限的控制,實現NCR報告、偏差申請報告的臺賬式查詢和管理。

        5)工程變更管理
        子系統實現對設計變更和非設計變更的管理。系統根據選擇發起的是設計變更還是非設計變更,選擇相應的辦理頁面和流程,支持對工程變更流程環節的跟蹤、待辦催辦和按時關閉率的統計,支持形成工程變更管理臺賬。

        6)SPC統計過程控制:

        子系統基于過程計量型質量控制需要,基于SPC統計過程控制系統展開,將涵蓋過程自定義、質量特性自定義、控制圖、直方圖分析、統計量分析、過程能力監控、過程能力考評功能。將實現關鍵質量控制點數據的在線或離線采集及過程管控??梢灾С謴臋z驗管理里的檢驗單據中自動獲取關鍵質量特性數據,展開SPC工具應用。

        7)質量改進管理:

        子系統支持在線進行8D改進管理。支持從制程、市場等質量異常信息來源觸發質量改進流程后生成相應的8D報告,支持對改進流程環節的跟蹤、待辦催辦和按時完成率的統計,并支持將典型改進案例歸集到“改進經驗庫”以便改進經驗的積累和促進質量的持續改進。

        8)客戶投訴管理:

        子系統包含客戶投訴處理、統計分析、經驗教訓、基礎設置4個功能模塊。支持在線錄入客訴信息,支持根據海力達客訴處理流程對客訴問題進行圍堵措施、原因分析、糾正措施、糾正措施效果驗證、預防措施、結案總結、橫向展開、橫向展開審核,支持對客訴處理流程環節的跟蹤、待辦催辦和按時完成率的統計,支持對客訴問題的PPM、柏拉圖統計分析,并支持將典型客訴處理案例歸集到“經驗教訓庫”以便客訴問題處理經驗的積累和促進質量的持續改進。
        功能點說明:
        1.可根據客訴問題的困難程度靈活設置處理期限,并根據期限進行跟蹤提醒。

        9)質量監控管理:

        子系統主要有針對檢驗結果、來料檢驗和售后質量展開監控、預警及發起改進功能。以提升管理人員工作效率。根據檢驗結果、來料檢驗和售后質量自定義監控預警規則,包括自定義預警條件、字段、時間、通知人員、消息等,靈活應用,以期達到高效的監控機制。

        10)量檢具管理:

        子系統涵蓋在途量檢具管理、量檢具管理、校驗計劃管理、MSA計劃管理、量檢具維修管理、量檢具借還管理、統計分析和基礎設置8個功能模塊。
        在途量檢具管理實現新購量檢具的交期、到貨管理;量檢具管理則對量檢具的基本信息進行臺賬式查詢管理和對量檢具的詳細信息進行卡片式管理;校驗計劃管理、MSA計劃管理可以自定義檢定周期,設定檢定提醒日期,并通過系統消息、郵件等方式提醒校驗、MSA任務;量檢具維修管理、借還管理對量檢具的維修、借還進行在線的任務和信息管理;統計分析實現對校驗計劃完成率、合格率,MSA計劃完成率、合格率進行統計分析。

        11)文檔管理:

        子系統包含歡迎、文檔管理、基礎設置、圖書借閱管理、文檔核準和文檔發放管理的功能模塊。系統對公司或部門的重要文件進行集中管理,可自定義文檔的結構,支持人員的查看、新建、預覽、下載、借閱等功能的權限設置,支持根據設定的分級、分類文檔自動找對應的領導簽核以完成對應的文檔核準流程。系統還支持對紙質文檔的發放回收管理和對圖書的借還管理。

        12)個人門戶:

        支持將其它子系統的臺賬、表單,如供應商不良PPM、來料檢驗不合格率、工程變更臺賬、客訴PPM等集中在首頁顯示,便于管理者整體、宏觀地把握公司質量狀況。

        13)權限管理:

        系統支持功能授權和數據授權。支持數據按事業部進行權限劃分,支持對重要數據設置該人員只能看到該人員或該部門的數據。

        14)中英文切換:

        系統支持中英文切換,支持用戶可對部分數據進行自定義國際化配置,實現系統的國際化,實現海力達海內外供應商的共同使用和信息交互。

        應用效果
        海力達QMS-質量管理系統集成供應商管理、檢驗管理、SPC、不合格品處理、質量改進、客戶投訴管理、監控等一體化的質量管理,通過系統實現了供應商的規劃化和實時交互管理,實現了檢驗標準的統一、優化及整合,實現了在SPC管控方面系統功能的完善,實現了不合格品處理、質量改進、客戶投訴處理流程的規范化和流程的監控管理,實現了對質量主要環節的監控預警,形成完整的質量數據體系、在線監控和動態統計分析,打通質量管理數據鏈,構成了企業質量管理統計分析、在線監控及改進協同平臺,為企業經營層提供高效的決策平臺。

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