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      1. 搜索
        深圳市兆馳股份有限公司 質量管理系統-案例介紹
        1.項目背景

             深圳市兆馳股份有限公司(以下簡稱“兆馳股份”)于2005年4月成立,注冊資本452,694.06萬元。2010年6月在深圳證券交易所中小企業板上市,證券代碼:002429。兆馳股份總部位于深圳市龍崗區,旗下擁有多家業務子公司并分布全國各地。

             兆馳股份主營業務方向為液晶電視、機頂盒、LED元器件及組件、網絡通訊終端和互聯網文娛等產品的設計、研發、生產和銷售。公司通過持續技術創新,不斷推陳出新,豐富產品結構,完善產品體系。自2015年起,兆馳股份邁向更廣闊的市場,從企業業務邁向消費者業務,從實業邁向互聯網,并大力發展旗下兩個自主品牌:風行互聯網電視和兆馳照明。兆馳股份優秀的供應鏈管理能力和全產業鏈布局是風行互聯網電視和兆馳照明堅實的后盾。同時,兆馳股份正積極進軍半導體行業,布局LED外延片和芯片。隨著兆馳南昌LED芯片產業園的順利達產,兆馳股份將掌握核心技術并打通LED全產業鏈各個環節。

             通過多年的努力,兆馳股份已經成為全球消費類電子品牌和硬件廠商理想的合作伙伴,為國內外知名品牌提供極具競爭力的家庭影音產品。公司獲得國家級高新技術企業、廣東省工程技術研究開發中心,深圳市企業技術中心等資質認證,同時也是海關認定的客戶協調員制度企業。

             為了適應企業發展的需要,實現規范且高效的質量管理,急需一套基于現有質量體系管理架構、質量管理模式和管理手段進行咨詢、評估改善以及在管理咨詢、管理優化、管理改善的基礎上規劃及實施質量管理系統。該系統能與公司業務完美契合,并能隨著公司業務不斷的擴大增長而隨時定制擴展功能的質量管理平臺軟件,使之真正能為管理層以及質量管理人員提供產品全生命周期的質量問題以及質量數據,從而為公司領導更好的把握企業向前發展、提高產品核心競爭力提供信息支持。


        2.解決方案


        2.1 供應商質量管理

             涵蓋供應商檔案集成、供方準入管理、合格供方新增物料選擇評價、供方業績評價管理、供應商審核、供應商改進等,支持與SCM系統集成實現供方交互管理(質量信息、供應商索賠、質量改進等),供應商可以通過SCM系統訪問QMS系統,支持供應商業績的動態統計分析,支持供應商通過郵件或系統實現改善等信息交互,為企業供應商管理提供信息共享、自動統計和業務協同的支撐平臺。

        2.2 進貨檢驗管理

             支持轉移規則、抽樣方案、檢驗標準等的維護,通過與ERP系統集成實現報檢和檢驗結果回寫,支持檢驗任務人工或自動分配、檢驗記錄、綜合判定、主管審核的業務流程,支持檢驗不合格在線發起不合格品處理流程并收集處理相關信息,支持檢驗信息和故障/異常信息的查詢。通過進貨檢驗、不合格品處理信息的采集,系統可以實現任一時間段、任一零部件/物料、任一供應商的PPM、批次合格率等統計分析,提升公司供應商管理人員對供應商質量水平的統計分析效率。
        2.3 制造質量管理
             需要通過對首件、巡線、末件的檢驗數據進行采集,展開過程檢驗、不合格品評審、返工記錄、工藝變化記錄、異常反饋及處理。并展開生產過程質量的統計分析,一次交檢合格率、單臺缺陷率、不良TOP 10分析等動態統計和分析。并基于IT技術實現制造質量閥管理(如一天內同一A類不良發生2次系統自動發出預警消息)對各車間展開質量監控預警,也可自動發起糾正預防措施。

        2.4 質量改進管理

             支持研質量問題、制程過程質量問題、成品質量問題、售后質量問題等發起糾正預防措施、8D、立項改進三種模式改進,支持按對應的工作流以任務驅動的方式實現改善項目審批的多部門在線協同處理,支持改進經驗庫的系統固化。以打造持續改善的管控平臺。

        2.5 售后質量管理

             包含客訴管理、市場不良明細臺帳、售后質量統計分析等,支持與CRM系統獲取客戶投訴信息和市場不良信息,也支持手工在線錄入,將與MES系統支持獲取產品出貨數用于統計分析。

        2.6 計量器具管理

             展開計量器具卡片、臺帳管理,并展開檢定計劃的制定、送檢提醒通知。展開計量器具報廢管理,支持專用檢具管理及MSA測量系統分析作業,實現對測量系統的可信任度評估和檢測。

        2.7 體系審核管理

             體系審核包含內審、外審、管理評審及統計分析,基于系統展開審核計劃的發布、審核任務推送、審核稽查表維護、審核報告編制、審核不符合項目改進跟蹤管理、審核信息查詢及統計分析。
             對于產品認證管理,支持需求部門在系統填寫需求信息,系統將通過電子流程的方式推送到產品認證人員,產品認證人員可以根據需求進行認證并且上傳認證報告,對于授權的人員或部門可以登錄系統查看認證信息。

        2.8 體系文件管理

             支持多級體系文檔管理,支持體系文件審批和授權,可以根據組織結構創建多個體系,各體系可以單獨展開授權??梢燥@示我關注的文件、最新發布的文件。支持文件關鍵詞標表。支持文件夾地圖查詢,可以點擊文件夾進入文件瀏覽。支持在線閱覽及PDF下載,提供原始文件下載功能。支持歷史版本查詢、PDF下載??梢哉归_文件批量導入,支持受控清單導出功能,可以實現查看關聯的上下級文件功能。對于上傳文件可以指定PDF、Word、Excel、JPG等格式,可以對文件狀態進行管理如修改、受控、報廢、頒發、領用等并記錄相關信息。

        2.9 質量目標管理

             系統支持制定年度質量目標,可按公司、部門、崗位等層層分解。系統通過與QMS系統或其他系統集成實現質量目標實際完成情況的自動統計,也支持人工輸入實際完成情況,實現質量目標項目實際達成情況的統計分析,生成月報等,支持生成未達成目標信息臺帳,并展開系統預警通知并按預先制定好的規則自動生成考核結果。支持發起不達標責任部門指標糾正預防措施改進協同及跟蹤管理,推動質量目標的持續改進。

        2.10 實驗室管理

             包含實驗方案編輯、實驗任務分配、實驗報告生成、例外測試等,可以基于客戶要求、國標、企標等展開實驗標準維護,支持各部門在線填寫委托信息并通過電子流程方式流轉至實驗室,實驗室負責人可以根據委托項目進行任務分配,實驗完成系統自動出具實驗報告,支持報告自動發布給相關人員,對于實驗不合格可以手動/自動觸發評審流程,對于評審未結束的將與ERP集成實現物料不可出庫,同時通知PMC不可安排生產。

        2.11 移動端辦公

             為了提高檢驗效率和流程審批,支持通過移動端進行數據采集和流程辦理。

        2.12 系統集成

             通過系統與ERP、MES、SCM、CRM、OA系統集成,貫通質量數據流及有關業務。消除質量信息孤島。

        3.主要功能應用效果

        3.1 供應商質量管理

             1)供應商準入、供應商環保資料管理、供應商審核、供應商業績評審、供應商改進實現了無紙化辦公。
             2)供應商可以在線上線環保測試報告、回復改進對策、查看自己的質量信息,實現了與供應商之間的交互
             3)系統自動按月對供應商進行業績評價,減少人工干預、提高準確率和效率。

        3.2 來料檢驗管理

             1)實現了通過平板進行檢驗
             2)檢驗不合格可以直接跟OA對接,由OA進行MRB流程審批,審批通過后回寫QMS
             3)支持把檢驗完成的結果回寫給ERP進行出入庫作業。
             4)支持對來料檢驗情況、物料上線情況自動統計分析。

        3.3 制造質量管理

             1)支持與MES系統集成獲取過程檢驗數據,系統將自動計算直通率、重復問題再發,當達到閥值時通過郵件、企業通知相關人員處理,支持觸發停線功能。
             2)可以通過PAD對生產條件確認并錄入確認信息。
             3)為每日日清會議提供當天TOP問題清單,減少會議材料準備時間并且基于日清問題進行質量改進。
             4)支持自動統計分析如直通率、檢驗批次合格率、不良柏拉圖等,可以按機種、線體、線別、客戶、工單等多維度查看。

        3.4 售后質量管理

             1)采用8D進行客戶投訴問題處理,支持同OA系統對接實現對責任單位自動考核扣款。
             2)支持通過固定模板導入市場不良明細,基于導入數據進行統計分析。
             3)支持自動統計分析包含客訴結案率、客訴分布、市場不良走勢、市場故障趨勢、市場不良歸屬制造月DPPM。

        3.5 實驗室管理

             1)包含研發階段、試制階段、量產階段、材料變更等試驗管理。
             2)支持在QMS系統制定試驗方案,基于試驗方案分配試驗任務,試驗員可以通過郵件、企業微信收到試驗任務,對于內部試驗支持生成對應的試驗報告,對于外部試驗支持上傳外部的試驗報告,對于試驗不合格可以進行異常處理。
             3)涉及量產試驗發現的問題,可以直接通過QMS發送指令給MES進行停線處理,
             4)各部門需要委托的試驗,也可以在系統進行委托申請。
        3.6 質量目標管理
             1)支持維護每個集團制定的目標進行更新維護
             2)對于系統可以獲取的數據源,系統可以自動計算,系統外的數據每月定期推送給指標負責人進行目標值的收集。
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