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      1. 搜索
        順豐速運有限公司質量管理系統
        公司背景:
             順豐速運(集團)有限公司作為一家主要經營國際、國內快遞業務的港資快遞企業,為廣大客戶提供快速、準確、安全、經濟、優質的專業快遞服務。順豐以“成就客戶,推動經濟,發展民族速遞業”為自己的使命,積極探索客戶需求,不斷推出新的服務項目,為客戶的產品提供快速、安全的流通渠道。為了向客戶提供更便捷、更安全的服務,順豐速運網絡全部采用自建、自營的方式。經過十幾年的發展,順豐已經擁有6萬多名員工和4000多臺自有營運車輛,30多家一級分公司,2000多個自建的營業網點,服務網絡覆蓋20多個省、直轄市和香港、臺灣地區,100多個地級市。

        公司需求:
             順豐作為國內最大的快遞綜合服務提供商,每年均需采購和使用大量的物資,如果物資質量不能保障,將極大地影響公司的相關業務運營和用戶滿意度、品牌形象,同時也會帶來較大的經濟損失。在此背景下,原有的管理方式和手段已難以滿足現時要求。順豐要創造更大的價值,必須建立完整有效的質量管理系統,實現質量管理各業務流程的規范化、信息化和智能化管控,提高順豐產品質量管控水平。
             為此,順豐需要通過系統的導入轉變順豐現有的質量管理模式,建立一個基于信息化、網絡化的質量管理工作的平臺和基礎環境,各質量相關人員通過此平臺開展日常的質量管理、控制和指揮協調工作。通過IT手段實現質量信息的串聯以及終端采集的無紙化,以有效監控管理物資質量,高效便捷收集和處理質量信息數據,推動物資質量持續提升,促進質量管理集成化、數字化、標準化、精細化和智能化,挖掘各質量數據相互之間的關聯和潛在影響,從而實現對質量的監視、管控、分析和改進。

        解決方案
        1.質量檢驗管理:
             質量檢驗管理子系統將用于對物資的制程和入庫檢驗業務進行全面、規范、智能管理,它涵蓋系統集成報檢、檢驗任務管理、檢驗管理、檢驗結果處理、發起異常處理、檢驗統計分析、基礎維護等功能。子系統支持根據抽檢嚴格度、抽樣方案和檢驗標準自動判標及判定批合格與否,支持通過與WMS集成實現制程報檢和供應商發貨流程的優化,支持通過與WMS集成實現入庫報檢和入庫流程的優化,支持檢驗不合格在線或通過豐聲APP發起異常處理流程并收集異常處理信息,支持將收集的信息進行供應商制程/入庫質量的量化統計,支持隨時展開查詢任一供應商或物資質量的動態分析等,總體實現物資制程/入庫質量信息的采集和統計分析。
        2.質量異常管理:
             質量異常管理子系統涵蓋異常提報、異常處理、檢驗異常管理、異常等級判定規則以及業務流待辦催辦系統集成交互;系統支持依據質量檢驗管理等狀況自動或手動發起異常處理流程,支持通過順豐豐聲APP手動發起異常處理 流程,支持按工作流流轉到對應的責任人進行任務節點的辦理,實現開展活動處理和信息收集,基于系統平臺的任務待辦、逾期催辦、郵件提醒、交互管理等功能,有助于異常處理周期的縮短;基于系統實現高效的處理跟蹤驗證,為異常處理按時完成率及效果驗證提供平臺支持,實現異常處理流程監控、預警、過程跟蹤管理等,打造質量異常管控協同平臺。
        3.構建質量監控分析平臺
             通過系統的搭建,實現質量信息數據的自動統計分析和報表輸出,構建質量監控分析平臺,為領導層的管理和決策提供基于數據的決策支持。

        應用效果:
        1.基于系統導入契機,展開不良故障模式庫的規范化管理
        2.供應商制程和入庫檢驗標準的數字化管理、支持檢驗策略自定義維護;
        3.導入GB2828抽樣方案,根據物料質量狀況實現動態的抽樣轉移規則;
        4.實現報檢任務的系統自動推送、檢驗結果自動回寫以實現入庫的管制;
        5.創建檢驗基礎維護、檢驗報告模板、檢驗報檢臺賬、檢驗臺賬、檢驗統計等業務功能,為物資檢驗人員提供自動報檢、風險預警、標準可視、記錄簡捷、結果關聯處理操作的檢驗操作平臺。
        6.基于安必興系統任務平臺支撐,引入成熟的異常處理方法,為用戶和責任人員提供檢驗問題系統自動接入、使用問題通過移動終端便捷反饋、不良問題即時拍照上傳,實現問題處理、改進過程跟蹤管理從目前的“人追事”轉變為“事找人”。實現任務待辦、逾期催辦、郵件通知、工作流跟蹤、按時完成率統計等功能支持,促進問題處理和改進的閉環管理、按時完成,并支持將問題處理和改進經驗形成經驗庫,為質量的持續改進提供支持。
        7.通過系統的搭建,實現實時的、自動的質量統計分析和報表輸出,構建質量監控分析平臺,為領導層的管理和決策提供基于數據的決策支持。
        8.通過與現有SAP、WMS、人資系統、豐聲APP系統展開接口集成,全面貫通質量信息流,消除信息孤島,提升跨平臺業務協同能力。
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